Descripción del puesto

Algunos de tus desafíos de tu día a día serán:

• Asistir a nuestros clientes de forma correcta y oportuna, brindarles soluciones a sus necesidades y, de ser necesario, guiarlos en el uso de nuestro producto.
• Realizar el seguimiento a los casos reportados hasta asegurarte que se resuelvan.
• Tomar en forma proactiva el feedback de nuestros clientes y compartirlos con las demás áreas.
• Acompañar en formación de representantes de atención al cliente, tanto internos como externos.

Requisitos

Nos encontramos a la búsqueda de un profesional apasionado, metódico y con gran iniciativa, que comparta nuestra visión y le entusiasme sumarse al desafío de hacerla realidad.

Para esta posición precisamos que tengas un alto nivel de conocimiento y experiencia en:

• Sistemas Operativos Linux/UNIX
• Web Servers (Apache/nginX)
• App Servers (Tomcat/WebLogic/JBoss o similares)
• Experiencia dando soporte a clientes

• Infraestructura en general: servidores, redes, storage, virtualización, backups, etc (Deseable).
• Bases de Datos (Oracle/PostgreSQL)(Deseable).
• Herramientas de monitoreo y lenguajes de scripting (Bash, Perl, etc.)(Deseable).

Es importante que cuentes con amplias habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y que despiertes confianza en nuestros clientes, así mismo, que puedas manejar casos difíciles y tengas la capacidad para atender múltiples tareas en simultáneo.

Beneficios

• Oportunidades de desarrollo en una compañía que crece y se transforma con agilidad, año tras año, en un contexto global y desafiante.
• Un excelente clima de trabajo, que cuida tu salud y bienestar para que vivas una experiencia única y diferente.
• Una cultura de trabajo colaborativa, con comunicaciones abiertas que promueven la libertad, la responsabilidad, la solidaridad y la humildad como nuestros valores fundamentales.